Зачем нужно валидировать чувства собеседника
Валидировать чьи-то эмоции — значит поддерживать самооценку человека и подтверждать его значимость. Вот чем хорош такой подход к общению.
- Позволяет создать атмосферу доверия. Собеседник видит, что вы с уважением относитесь к его чувствам. И пытаетесь понять, почему он делает тот или иной выбор, даже если вам сложно с ним согласиться. То есть не нападаете на человека, а наоборот — позволяете ему ощутить себя в безопасности. Такой подход помогает укрепить взаимное доверие.
- Снижает уровень стресса в общении. Если собеседнику не нужно защищаться от агрессии, то не включится механизм «». Тот самый, что запускает выработку кортизола, адреналина и других гормонов, которые появляются в ситуации «организм в опасности». А значит, и уровень стресса не поднимется.